সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

হ্যাঁ, সারা দেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে। পণ্য হাতে পেয়ে ডেলিভারি কর্মীকে টাকা দিলেই হবে। কিছু বড় বা ঝুঁকিপূর্ণ অর্ডারে আংশিক অগ্রিম লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে ফোনে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

ঢাকার ভিতরে আনুমানিক ১–২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কর্মদিবস। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময় থেকে এই সময় গণনা হয়।

ঢাকার ভিতরে ৳60.00 এবং ঢাকার বাইরে ৳120.00। চার্জ চেকআউটে পরিষ্কারভাবে দেখানো হয়, কোনো লুকানো চার্জ নেই।

হ্যাঁ। ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করা যায়। ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ পণ্যে পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যাবে। বিস্তারিত শর্ত রিফান্ড নীতিতে আছে।

রিটার্ন করা পণ্য যাচাইয়ের পর অনুমোদন হলে ৩–৭ কর্মদিবস-এর মধ্যে bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হয়। অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে সাধারণত একই মাধ্যমে ফেরত যায়।

ক্যাশ অন ডেলিভারি ছাড়াও bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে কার্ড/ব্যাংক পেমেন্ট করা যায় (যেগুলো চেকআউটে চালু থাকে)। পেমেন্টের সময় ট্রান্সাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।

অর্ডার নম্বর ও অর্ডারের মোবাইল নম্বর দিয়ে ট্র্যাকিং পেজে অবস্থা দেখা যায় — কনফার্ম হয়েছে কিনা, কুরিয়ারে গেছে কিনা, ডেলিভারি হয়েছে কিনা।

পণ্য পাঠানোর (SHIPPED) আগে পর্যন্ত ফোন করে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যায়। পাঠানো হয়ে গেলে ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করলে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

না। অতিথি হিসেবেও অর্ডার করা যায় — শুধু নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা লাগে। অ্যাকাউন্ট থাকলে আগের অর্ডার ও ঠিকানা সহজে পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, স্টক থাকলে ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে অব্যবহৃত পণ্য সাইজ/রং বদলানো যায়। ফোন করে জানালে আমরা বদলির ব্যবস্থা করে দেব; মূল্যের পার্থক্য থাকলে তা সমন্বয় করা হবে।