গোপনীয়তা নীতি

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

অর্ডার করার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা ও বিস্তারিত ঠিকানা) সংগ্রহ করি। ইমেইল দেওয়া ঐচ্ছিক — মোবাইল নম্বরই প্রধান যোগাযোগের মাধ্যম।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা শুধু লেনদেনের তথ্য (ট্রান্সাকশন আইডি, পরিমাণ, মাধ্যম) রাখি। আপনার bKash/Nagad পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজারের কিছু কারিগরি তথ্য (যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন) স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে।

মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা কীভাবে ব্যবহার হয়

আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয় অর্ডার নিশ্চিত করতে, ডেলিভারির জন্য কল/SMS করতে এবং অর্ডারের আপডেট জানাতে। কুরিয়ার কোম্পানিকে ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় নাম, নম্বর ও ঠিকানা দেওয়া হয় — এর বাইরে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমাদের টিমের ড্যাশবোর্ডে আপনার পুরো নম্বর শুধুমাত্র অনুমতিপ্রাপ্ত কর্মীরাই দেখতে পারেন; বাকি জায়গায় নম্বর আংশিক লুকানো (masked) থাকে।

ট্র্যাকিং, কুকি ও বিজ্ঞাপন পরিমাপ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে এবং বিজ্ঞাপনের ফল মাপতে Meta Pixel ও সার্ভার-সাইড Conversions API (CAPI) ব্যবহার করি। ব্রাউজার ও সার্ভার একই ইভেন্ট পাঠালে ডুপ্লিকেট এড়াতে একটি অভিন্ন event ID ব্যবহার হয়।

CAPI-তে পাঠানোর আগে আপনার ফোন নম্বর ও ইমেইল SHA-256 হ্যাশ করা হয় — কাঁচা (plain) নম্বর বা ইমেইল বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয় না।

সম্মতি না দিলে মার্কেটিং ট্র্যাকিং বন্ধ থাকে; শুধুমাত্র সাইট চালানোর জন্য অত্যাবশ্যক কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্যানার থেকে সম্মতি বদলাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড হিসাব ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সেবার (পেমেন্ট, SMS, স্টোরেজ) গোপন তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কর্মীদের প্রবেশাধিকার ভূমিকা (role) অনুযায়ী সীমিত।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য দেখতে, ভুল থাকলে সংশোধন করতে এবং আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে বা আমাদের দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

বিপণন SMS/বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানালে তা বন্ধ করা হবে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ পেজ (/contact) ব্যবহার করুন। এই পেজে দেওয়া ফোন/ইমেইল বর্তমানে PLACEHOLDER — লাইভ হওয়ার আগে দোকানের আসল যোগাযোগের তথ্য বসানো হবে।