ডেলিভারি নীতি

ডেলিভারি চার্জ ও সময়

ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ ৳60.00, আনুমানিক সময় ১–২ কর্মদিবস। ঢাকার বাইরে (সারাদেশ) ডেলিভারি চার্জ ৳120.00, আনুমানিক সময় ২–৫ কর্মদিবস।

ওজন/আকারের কারণে কিছু বড় পণ্যে অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে চেকআউটে বা ফোনে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে, কখনোই লুকানো চার্জ যোগ হবে না। অফার চলাকালে কিছু অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেলিভারি প্রক্রিয়া

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য প্যাক করে কুরিয়ারে দেওয়া হয় (Steadfast, Pathao, RedX, eCourier প্রভৃতি) অথবা ঢাকার ভিতরে আমাদের নিজস্ব রাইডার ডেলিভারি করতে পারে।

ডেলিভারির সময় ডেলিভারি কর্মী ফোন করবেন — ফোন সচল রাখুন। ঠিকানায় পৌঁছে যোগাযোগ না পাওয়া গেলে পণ্য ফেরত আসতে পারে এবং পুনরায় পাঠাতে অতিরিক্ত চার্জ লাগতে পারে।

অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে /track পেজে যেকোনো সময় অর্ডারের অবস্থা দেখা যায়।

দেরি ও সমস্যা

আবহাওয়া, যানজট, কুরিয়ারের সমস্যা বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে। অতিরিক্ত দেরি হলে আমরা ফোন/SMS-এ জানিয়ে দেব।

প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে ডেলিভারি কর্মীর সামনেই ছবি তুলে আমাদের জানান — রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।